選擇正規(guī)的快餐配送商家很重要
時間:2017-08-12 17:23:10 編輯:六和義快餐網(wǎng)絡(luò)部 來源:六和義快餐有限公司
隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來,人們對網(wǎng)絡(luò)了依賴度大大提高,由此催生出了大量的“宅男宅女”,而這些“宅男宅女”以及離不開網(wǎng)絡(luò)的白領(lǐng)階層,就成為了網(wǎng)絡(luò)快餐配送的忠實消費者。
快餐配送行業(yè)需要兩樣資源,用戶資源和商家資源,商家資源越多用戶選擇越多,體驗越好,用戶口碑效應(yīng)也越明顯。為了搶占商家資源,有些快餐公司把自身賦予篩選入駐商家的責(zé)任和義務(wù)擱置腦后,甚至對新食品安全法也無暇顧及,所以也就有了參差不齊的商家,包括屢次不鮮的黑暗作坊。
即便解決了快餐配送平臺黑暗作坊的問題,用戶體驗和商家忠誠度依然是網(wǎng)絡(luò)快餐配送的大問題。其實,無論快餐配送平臺對商家對用戶做出多少讓利、售后和補(bǔ)貼的事,如果只涉及到銷售環(huán)節(jié)和客服環(huán)節(jié),而無法追溯到最根本的供應(yīng)鏈、生產(chǎn)環(huán)節(jié),用戶體驗依舊不能得到100%的保障。
如今快餐配送平臺上的商家?guī)缀鯖]有什么忠實度可言的,可以說他們關(guān)注快餐平臺的目的只有一個:增加訂單量,多個平臺自然是多種保障。商家朝三暮四,沒有忠誠,“端起碗吃肉,放下碗罵娘,踢開碗走人”,這對平臺就像達(dá)摩克里斯之劍,時刻存在危險。員工對企業(yè)的忠誠度是企業(yè)管理好壞的重要指標(biāo),也是關(guān)系到企業(yè)能否順利發(fā)展的大事,就快餐配送平臺來說亦是如此。
對快餐配送平臺沒什么忠誠度的商家,對用戶體驗也難以上心。網(wǎng)絡(luò)快餐配送訂餐涉及到一系列環(huán)節(jié),包括訂單、配送、客服等,任意一個環(huán)節(jié)沒有做好,都會影響消費者的體驗。據(jù)六和義快餐公司了解,相對于補(bǔ)貼,訂餐不能及時送達(dá)已經(jīng)成為60%用戶詬病的地方。而絕大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)快餐配送訂餐平臺的配送采用的是商家配送、外包配送和自建團(tuán)隊的“混合制”,商家送不過來不接單,消費者的訂單便被取消。沒有平臺忠實度的商家,每一個細(xì)節(jié)都可能出現(xiàn)把控失誤,最終傷害最大的卻是快餐配送平臺自身。
安徽六和義快餐有限公司是一家從事高品質(zhì)快餐的生產(chǎn)配送快餐企業(yè),主要針對商務(wù)快餐、會展用餐、學(xué)生用餐等服務(wù)。是安徽省食品衛(wèi)生示范單位,公司一直嚴(yán)把采購質(zhì)量關(guān),具有嚴(yán)格的衛(wèi)生管理制度及完善的消毒配套設(shè)施,并聘請專業(yè)的營養(yǎng)師針對快餐的營養(yǎng)需求進(jìn)行合理配餐。六和義快餐從食材的選擇開始層層把關(guān),一直到端到消費者的餐桌上,都不松懈。選用優(yōu)質(zhì)大米,新鮮無公害蔬菜,保證做出來的米飯清香撲鼻,滑而不膩,做出的菜品芬芳四溢,沒有多余的油脂。這樣的美食讓消費者心情愉悅,流連忘返,自然是很受歡迎的。如此卓越的品質(zhì)才能抓住顧客的心,留住顧客的胃!
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