合肥快餐:向迪斯尼學(xué)餐飲管理
根據(jù)用餐情形,人一般可分為3種:喜歡細(xì)嚼慢咽的人、喜歡快速上菜然后慢慢享用的人以及喜歡迅速吃完的人。應(yīng)對這3種不同需求,迪斯尼提供了5種餐飲服務(wù)類型:餐桌式服務(wù)、簡易食堂服務(wù)、快餐式服務(wù)、柜臺式服務(wù)與外賣式服務(wù),這5種服務(wù)基本上概括了當(dāng)今餐飲服務(wù)的所有類型。
不讓顧客久等
一般來說,餐飲店的銷售額是由客人的消費金額與客流量決定。在餐桌式服務(wù)中,雖然每位客人的消費金額較高,但其流動性較差:就商家而言,流動性差會降低銷售額;對客人來說,那就意味著要排隊就餐。為彌補餐桌式服務(wù)的這個缺陷,迪斯尼樂園里設(shè)有快餐食品,快餐食品本身也體現(xiàn)著迪斯尼基本方針SCSE中的E(效率)。
菜式不宜太多
快餐食品業(yè)中,“快”是關(guān)鍵。只有當(dāng)從點餐到獲得食物的時間達(dá)到相當(dāng)短時,才稱得上是快餐。就餐過程中的關(guān)鍵時間段是“從菜單中挑出食物的這一段”,這是因為:菜單少———點菜快———制作起來就簡單———快;并且,簡單快餐的制作并不麻煩,也無需太多員工,這樣就可以降低食品價格。( 合肥快餐這里做到了“簡潔”,這可不是偷師學(xué)來的喲~)
主菜、飲料放最后
在迪斯尼的快餐店里,客人可以根據(jù)自己的口味自由選擇喜歡的食物在這里享用,食物的擺放順序為:沙拉———甜點———湯———主菜———飲料。
在大多數(shù)國家,人們習(xí)慣先喝湯、吃沙拉,然后是主菜、甜點和飲料。那么,為什么不按照這個順序排列食品呢?這是因為在快餐店里就餐的客人并不特別需要沙拉、湯和甜點,他們只要有主菜就可以,當(dāng)然加上飲料的話會更完美。如果有人只想吃甜點,那他們應(yīng)該會選擇在別的地方就餐。
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